Kedy sa určí dodacia lehota
Konečná dodacia lehota sa určí až po úvodnom spracovaní podkladov a bude súčasťou konkrétnej ponuky hlavnej zákazky. Klient tak ešte pred úhradou hlavnej práce vie, čo dostane a v akom termíne.
Marcus Management
Dodacie podmienky
Termín má byť jasný ešte pred začiatkom hlavnej práce. Niekedy sa dá užitočná časť projektu odovzdať veľmi rýchlo, ale rýchlosť nesľubujeme naslepo.
Kedy začína lehota plynúť
Dodacia lehota hlavnej práce sa počíta od neskoršieho z dvoch okamihov: od overenia úhrady hlavnej zákazky alebo od doručenia posledného podkladu, ktorý bol označený ako potrebný pre dohodnutý rozsah.
Niekedy je prvá časť hotová už za pár hodín
Stávajú sa prípady, keď je prvá použiteľná časť projektu hotová už v priebehu niekoľkých hodín. Môže ísť napríklad o základnú časovú os, prvý výpočet, register dokumentov, zoznam chýbajúcich podkladov alebo prvú identifikovanú skupinu rozporov. Ak má skoršie odovzdanie pre klienta význam, môže byť táto časť poslaná priebežne ešte pred dokončením celého projektu.
Rýchlosť nie je garancia
Odovzdanie časti projektu v priebehu niekoľkých hodín nie je garantovaná služba ani nárok klienta. Závisí od rozsahu a kvality podkladov, zložitosti prípadu, poradia už prijatých zákaziek a aktuálnej pracovnej kapacity. Záväzný je termín uvedený v prijatej ponuke, nie najrýchlejší výsledok, ktorý sa podarilo dosiahnuť v inom prípade.
Priebežné odovzdávanie
Ak je projekt vhodné rozdeliť na logické časti, môžu sa výstupy odovzdávať priebežne. Klient tak nemusí čakať na celý balík, ak už hotová časť vie pomôcť pri rozhodovaní, kontrole podkladov alebo ďalšej komunikácii.
Čo môže termín posunúť
Dodacia lehota sa môže primerane upraviť najmä pri dodaní nových podkladov počas spracovania, zmene zadania, rozšírení časového obdobia, vzniku novej vetvy prípadu alebo pri objektívnej technickej či inej prekážke. O dôvode a novom realistickom termíne bude klient informovaný čo najskôr.
Bez skrytého zrýchľovacieho poplatku
Ak sa niečo podarí dokončiť skôr, klient za samotnú rýchlosť automaticky nič navyše nedopláca. Mimoriadne urgentné spracovanie s osobitnou prioritou by muselo byť výslovne dohodnuté vopred ako samostatná zmena rozsahu.